Il settore del noleggio di mezzi e soluzioni per la logistica, l’edilizia e la mobilità si sta trasformando grazie alla digitalizzazione, al pari di molti altri comparti.
Nel nostro, questa rivoluzione segue una duplice prospettiva: da una parte richiama la possibilità di ottimizzare procedure interne ed esterne, semplificandole; dall’altra include l’importante vantaggio competitivo di disporre di dati in tempo reale sia sulle flotte che sui singoli mezzi, sulle modalità di utilizzo degli stessi, sul loro stato di usura, che oggi rappresentano la chiave di volta per il nostro business.
Non è fuorviante, quindi, pensare alla digitalizzazione del processo di noleggio anche in ottica dei meccanismi di coinvolgimento dei clienti, utili allo sviluppo di nuovi servizi e soluzioni. La trasformazione digitale del settore del noleggio sta avvenendo rapidamente. Ogni azienda, grande o piccola che sia, se non oggi, sicuramente a breve termine, ne sarà interessata.
Le imprese si troveranno di fronte a domande simili: in che modo la digitalizzazione influirà sulla mia attività? Cosa sta guidando il cambiamento? Quale strategia devo adottare?
Come si colloca il mio approccio rispetto agli altri stakeholder di settore?
Aziende come la nostra, oggi hanno l’onere ed il privilegio di guidare la trasformazione, evidenziando le opportunità e le minacce che comporta.
Come approcciare alla digitalizzazione? 5 consigli
Ci sono dei fattori chiave che le società di noleggio devono considerare quando decidono di approcciare alla trasformazione digitale:
1. Una volta intrapreso il percorso verso la digitalizzazione, è probabile che dobbiate digitalizzare completamente la vostra azienda
2. La digitalizzazione non è un’attività separata, a se stante. Deve trasformare la mentalità dei clienti e dei dipendenti, basandosi sull’implementazione di nuove soluzioni tecnologiche
3. Trasformare l’azienda comporta uno sforzo continuo: se infatti le soluzioni tecnologiche si evolvono almeno ogni 5 anni, anche l’impresa dovrà diventare flessibile ed esser pronta al cambiamento ogni qualvolta si renda necessario
4. Si tratta di un processo complesso e costoso in termini di risorse, tempo e denaro. Non tener conto anche solo di uno di questi fattori potrebbe stressare l’azienda e le sue risorse, trasformando un processo ormai alla portata delle imprese, in una forzatura. Da cui, ne potrebbe immancabilmente derivare una mancata accettazione da parte del personale, dei clienti e dell’impresa tutta.
Digitalizzazione fa rima con strategie aziendali
Quando abbiamo scelto di affrontare questa sfida, ci siamo interrogati sulle necessità dei clienti, scoprendo che la semplificazione dei processi, possibile attraverso il digitale, era una necessità condivisa.
Ci siamo chiesti in primis come ottimizzare alcune problematiche quotidiane, che impegnavano molta della nostra attenzione e del nostro tempo.
Le questioni legate all’assicurazione delle macchine, agli eventuali danni ai mezzi che possono verificarsi in fase di noleggio, alle tempistiche da rispettare relativamente alla manutenzione della nostra flotta. Avevamo esigenza di monitorare l’operatività dei nostri clienti? No.
Ci occorreva però avere la certezza di offrire mezzi sicuri, di pianificare con certezza le manutenzioni e di tenere sotto controllo l’usura del nostro parco mezzi. Abbiamo quindi effettuato diverse scelte strategiche, tra cui l’implementazione di tools, software e hardware che oggi ci consentono di gestire il noleggio mediante l’utilizzo dei dati.
Da quel momento i vantaggi si sono palesati: più dati trasparenti a disposizione e attività più snelle e rapide. L’analisi dei dati oggi ci aiuta a ottenere informazioni reali sui processi logistici e ci permette di incrementare la reattività e versatilità della nostra flotta, valutando al contempo i tempi di fermo ottimali per la manutenzione.
Ma si tratta di un singolo aspetto legato alla digitalizzazione dei processi che in realtà ha ha abbracciato ormai ogni singola divisione dell’azienda.
Per raggiungere gli obiettivi che ci siamo prefissati è necessario un miglioramento radicale delle attrezzature disponibili a noleggio, un’efficienza del servizio di assistenza che sono il cuore pulsante di SAMA fin dalla sua nascita. La digitalizzazione dei processi ci ha aiutato a dimezzare i tempi di consegna dei mezzi, a ridurre incresciose problematiche, ad aumentare la disponibilità in modo significativo. E questa è diventata una delle garanzie che oggi possiamo offrire ai nostri clienti.
SAMA, una Global service in piena trasformazione
Essere una Global service pronta per le sfide del futuro significa anche adeguarsi strutturalmente con sedi avanzate dal punto di vista tecnologico; significa avere flotte all’avanguardia e saper razionalizzare tempi e costi per i clienti. Vuol dire, ancora, guardare ai grandi temi del prossimo futuro come sostenibilità e risparmio energetico, i cui progetti sono resi possibili grazie alla transizione che stiamo vivendo.
Significa porsi da unici interlocutori sia per quanto riguarda la logistica, l’edilizia, la mobilità, il sollevamento. Sicuri che tutti i comparti dell’azienda vadano alla stessa velocità. Semplificare per ottimizzare il lavoro è l’essenza e la chiave di volta della nostra formula di noleggio, oggi ancora più vicina al cliente e alle aziende che ci scelgono.
